Puoi rendere GRATUITAMENTE i tuoi prodotti entro 14 gg dalla data di consegna.
In caso di rimborso questo sarà effettuato sullo stesso mezzo utilizzato per l’acquisto.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario accedere alla propria area personale. Se hai effettuato un acquisto senza un account preesistente, ne è stato creato uno automaticamente al momento del completamento dell’ordine: controlla la tua email per le credenziali di accesso. In caso di mancata ricezione verifica nella cartella spam o contatta il Customer Care.
Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui entra materialmente in possesso del bene acquistato, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
COME RICHIEDERE IL RESO
Per esercitare il diritto di recesso, accedi all’area riservata del sito e segui la procedura guidata:
1. Accedi con le tue credenziali (username e password).
2. Vai alla sezione I miei ordini.
3. Seleziona l’ordine per il quale vuoi richiedere il reso — la funzione è disponibile per gli ordini ricevuti entro gli ultimi 14 giorni.
4. Seleziona i prodotti da restituire, indica le quantità e scegli la motivazione dal menu a tendina.
5. Invia la richiesta. Riceverai una conferma via email con data e ora di ricezione della tua dichiarazione di recesso.
Il nostro Customer Care verificherà la richiesta e ti invierà via email il numero del tuo ordine con le istruzioni per la spedizione e la documentazione da allegare al pacco.
Resta inteso che il diritto di recesso può essere esercitato anche tramite comunicazione scritta all’indirizzo email [email protected] o mediante lettera raccomandata alla sede del Venditore.
N.B. sui prodotti scontati del 60% o più non è possibile fare il reso, fatta eccezione per prodotti danneggiati
DURANTE IL FUORI TUTTO NON SONO AMMESSI RESI O CAMBI SUGLI ARTICOLI SCONTATI
Nel testo della mail indica:
– il numero d’ordine;
– i capi che vuoi rendere;
– indicazioni per il corriere (indirizzo, numero cellulare, persona di riferimento, fascia oraria, palazzina, scala, etc.);
– intestatario del conto e iban su cui ricevere il rimborso (solo in caso di contrassegno);
Ci occuperemo noi di prenotare il ritiro, riceverai un file pdf da stampare e applicare sul pacco.
Il reso è totalmente gratuito.
Il rimborso del reso avviene al rientro della merce nei nostri magazzini, dopo verifica di conformità e stato.
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